A urna eletrônica e o voto nulo
Uma análise sobre a usabilidade da urna eletrônica para se votar nulo.
>>
Vamos aplicar a técnica de inspeção de usabilidade chamada Percurso Cognitivo para avaliar o sistema da urna eletrônica brasileira.
USUÁRIO – Eleitor insatisfeito com os candidatos à eleição.
TAREFA - Votar Nulo.
CENÁRIO - O eleitor vai votar pela primeira vez, mas como não gostou de nenhuma das propostas dos candidatos, está decidido a anular o seu voto.
SEQÜÊNCIA DE AÇÕES
Passo 1 – Digitar um número inexistente.
Passo 2 – Apertar o botão “Confirmar”.
SIMULAÇÃO
“Hum vejamos, onde é que anulo meu voto? O botão para votar em branco está ali, mas não quero votar em branco, quero anular meu voto. Talvez se eu tentar digitar o número de algum candidato”
“Ok, não tem nada para anular aqui também, não quero votar nesse cara, vou corrigir.”
“É mesmo, talvez eu precise votar em um número qualquer sem ser os dos candidatos.”
“Número errado? Eu sei que é errado, mas quero votar nulo. A sim, está aqui bem pequeno, se eu confirmar eu voto nulo.”
“É isso, mas seria mais simples se houvesse um botão para anular igual tem para votar em branco.”
ANÁLISE
|
Questões / Passos |
Digitar um número inexistente |
Apertar o botão “Confirmar” |
|
A ação que o usuário pretende realizar está presente na interface |
Não. |
Sim. |
|
A ação correta é evidente para o usuário? |
Não. É necessário que o usuário tenha um conhecimento prévio de que é preciso digitar um número inexistente para anular o voto. |
Sim. Mas a interface apresenta a mensagem de erro “Número errado”, que pode causar confusão no usuário. |
|
O usuário irá associar as ações corretas ao que pretende fazer? |
Não. |
Sim. |
|
Irá o usuário interpretar de forma correta a resposta do sistema a ação escolhida? |
Não, pois a interface julga a digitação de um número inexistente como um erro. |
Sim, porém o texto que informa a possível anulação do voto tem pouco destaque em relação aos outros elementos da interface. |
RESULTADO
Não há uma ação explícita para a tarefa na interface. A tarefa não é vista como uma opção válida para o sistema e a interface que apresenta as informações sobre um possível erro na digitação do número do candidato, também serve para que a ação de anular o voto seja completada.
Dessa forma, a tarefa de votar nulo é associada a um erro, o que além de dificultar a realização da tarefa, prejudica a sua credibilidade para os usuários.
<<
retirado de: designdeinteracao.com.br
“Code Rush” é um documentário do ano 2000 que mostra os primórdios da era “Open Source” na Internet. A abertura do código fonte do Netscape culminou no surgimento da Mozilla/Firefox e de uma nova maneira de colaboração e abertura. O filme mostra a frenética dinâmica de trabalho de uma empresa “.com” e as surpresas que acontecem quando colaboradores que não se conhecem trabalham para um mesmo objetivo. Lá no meio está Marc Andreessen, que vendeu a Netscape para a AOL por centenas de milhões de dolares antes do estouro da bolha da Internet e hoje está por trás do Ning, que é matéria de capa da próxima edição da HSM Management.
